Mentions légales

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE (CGU / CGV) – OLYVIA

En vigueur au : 01/06/2026

Bienvenue sur Olyvia. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « CGU ») encadrent juridiquement l’accès et l’utilisation du site internet Olyvia (ci-après « le Site »), plateforme d’accompagnement, de suivi des symptômes et de partage pour les femmes en période de ménopause.

En créant un compte, en naviguant sur le Site ou en souscrivant à un abonnement, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

Mentions Légales

Le Site Olyvia est édité par :

Nom / Raison sociale : Olyvia

Adresse du siège social : 55 Route d’Audincourt, Montbéliard (25200), France

Numéro SIRET / RCS : XXXXXXXXX YYYYY

Contact Email : olyvia.communication@gmail.com

Directeur de la publication : Mael BRUNGARD

Hébergeur du Site : Infomaniak

Avertissement Médical Important (Clause de Non-Responsabilité)

IMPORTANT : Olyvia est une plateforme de bien-être, de suivi personnel et d’entraide communautaire. Le Site ne fournit aucun avis médical, diagnostic ou traitement.

Les informations, outils de suivi des symptômes et témoignages partagés sur le Site ne remplacent en aucun cas une consultation avec un professionnel de santé qualifié (médecin généraliste, gynécologue, etc.). L’Utilisatrice est seule responsable de l’interprétation et de l’utilisation des informations trouvées sur le Site. En cas de doute ou de malaise, consultez immédiatement un médecin.

Accès au Site et Création de Compte

L’accès aux fonctionnalités communautaires et de suivi nécessite la création d’un compte utilisateur.

Éligibilité : L’inscription est réservée aux personnes physiques majeures.

Sécurité : L’Utilisatrice s’engage à fournir des informations exactes lors de son inscription via WooCommerce. Elle est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Pseudonymat et Protection de l’Intimité

Conformément à la philosophie d’Olyvia, qui est de briser le silence dans un cadre sécurisant, les Utilisatrices ont la possibilité et sont fortement encouragées à publier leurs témoignages et à interagir sur l’espace d’entraide de manière anonyme, sous un pseudonyme.

L’Utilisatrice s’engage à choisir un pseudonyme respectueux et à ne pas divulguer d’informations permettant son identification directe dans ses publications publiques, afin de préserver sa propre vie privée.

Description des Services et Modèle Freemium (WooCommerce)

Olyvia propose un accès basé sur un modèle Freemium, géré par le système WooCommerce :

Version Gratuite (Free) : Donne accès aux fonctionnalités de base, telles qu’une partie de la FAQ, la lecture de certains témoignages et un suivi simplifié des symptômes.

Version Payante (Premium) : Donne accès à des fonctionnalités avancées (suivi détaillé, rapports de symptômes, accès complet à la communauté, contenus exclusifs).

Tarifs et Paiement

Les tarifs des abonnements sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) sur le Site. Le paiement s’effectue de manière sécurisée via les passerelles de paiement de WooCommerce (Stripe, PayPal, etc.).

Renouvellement et Résiliation

Sauf mention contraire, les abonnements Premium se renouvellent automatiquement à l’échéance de la période choisie (mensuelle ou annuelle). L’Utilisatrice peut suspendre ou résilier son abonnement à tout moment et très simplement depuis son espace client (“Mon Compte”) géré par WooCommerce. La résiliation sera effective à la fin de la période de facturation en cours.

Droit de Rétractation (Loi Française)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’Utilisatrice dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription à l’abonnement Premium. Cependant, s’il s’agit d’un contenu numérique accessible immédiatement et que l’utilisatrice a expressément renoncé à son droit de rétractation pour commencer à utiliser le service avant la fin des 14 jours, aucun remboursement ne pourra être exigé.

Charte de Bonne Conduite et Espace Communautaire

Olyvia est un espace d’écoute, de bienveillance et de respect. En partageant leur expérience, les Utilisatrices s’engagent à :

Faire preuve d’empathie, de respect et de sororité.

Ne pas publier de contenus injurieux, diffamatoires, racistes, ou contraires aux lois françaises.

Ne pas faire de recommandations médicales fermes ni de publicité pour des traitements ou médicaments.

Respecter l’anonymat et la vie privée des autres membres.

Olyvia se réserve le droit de modérer, de modifier ou de supprimer tout contenu non conforme, et de suspendre le compte d’une utilisatrice en cas de comportements toxiques répétés.

Données Personnelles et Santé (RGPD)

Le suivi des symptômes de la ménopause touche à des données de santé particulièrement sensibles (considérées comme des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD).

Consentement explicite : En cochant la case lors de l’inscription ou de l’utilisation de l’outil de suivi, l’Utilisatrice donne son consentement exprès pour le traitement de ses données de bien-être/symptômes par Olyvia.

Utilisation : Ces données servent uniquement au fonctionnement de l’application (affichage des graphiques de suivi de l’utilisatrice). Aucune donnée de santé n’est vendue ou partagée avec des tiers à des fins commerciales.

Droits (RGPD) : Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, chaque utilisatrice dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement (droit à l’oubli) et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, l’Utilisatrice peut envoyer un email à : olyvia.communication@gmail.com.

Propriété Intellectuelle

L’ensemble du Site (textes rédigés par Olyvia, structure de la FAQ, logos, graphismes des outils de suivi) est la propriété exclusive d’Olyvia.

Les témoignages publiés par les utilisatrices restent leur propriété intellectuelle. Toutefois, en publiant sous pseudonyme sur le Site, l’Utilisatrice accorde à Olyvia une licence d’affichage non exclusive pour permettre la diffusion du témoignage au sein de la communauté Olyvia.

Limitation de Responsabilité

Olyvia s’efforce d’assurer la disponibilité du site WordPress 24h/24. Cependant, la responsabilité d’Olyvia ne pourra être engagée en cas de :

Interruption technique ou bug lié à WordPress, à WooCommerce ou à l’hébergeur.

Faux témoignages ou conseils inappropriés postés par d’autres utilisatrices sur les espaces d’entraide.

Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Montbéliard, France.

Crédits photographiques et visuels

Les photographies, illustrations et visuels utilisés sur la plateforme Olyvia proviennent de la banque d’images gratuites et libres de droits Pexels. Ils sont exploités conformément aux conditions d’utilisation de la licence Pexels.